Questions Fréquentes

Vous vous posez des questions au sujet des listes de naissance Aubert ? Vous trouverez ci-dessous nos réponses ! Dans l'éventualité où un complément d'informations est nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter (voir bas de page).

Qu’est-ce qu’une liste de naissance ?

La liste de naissance est un service gratuit que propose Aubert et qui permet à vos proches de vous offrir des articles que vous aurez précédemment sélectionnés. Vos proches sont ainsi certains de vous faire plaisir et vous pourrez alors recevoir les produits que vous aurez choisis.

Comment créer une liste de naissance ?

C’est très simple ! Consultez la page : liste de naissance : en savoir plus.

Je souhaite créer ou contribuer à une liste de naissance déposée dans un magasin belge ou suisse, comment faire ?

Le site Internet www.aubert.fr ne permet pas encore de créer une liste de naissance qui serait déposée dans l’un de nos magasins en Belgique ou en Suisse. Si vous souhaitez créer votre liste de naissance depuis l’un de ces deux pays, veuillez vous rendre dans votre magasin Aubert. De même, si vous souhaitez contribuer à une liste de naissance déposée dans l’un de nos magasins en Belgique ou en Suisse, nous vous invitons à vous rendre dans un de nos magasins Aubert de ce pays. Seules les listes de naissance déposées dans un de nos 200 magasins Français peuvent être consultables et contribuables par Internet.

Que dois-je inclure dans ma liste de naissance ?

Bien entendu, il n’y a pas de réponse unique, et chaque liste de naissance est différente. Néanmoins, vous pouvez consulter la liste des indispensables qui vous rappelle les articles dont vous ou votre bébé aurez besoin durant les premières années.

Comment contribuer à une liste de naissance ?

Trois solutions vous sont offertes : par Internet, par téléphone, ou en magasin. Pour en savoir plus sur les services proposés, consultez la page : contribuer à une liste de naissance.

Quel type de contribution puis-je faire ?

Vous pouvez choisir d’offrir un ou plusieurs article(s) de la liste de naissance et/ou offrir un versement libre aux parents. Dans ce cas là, vous choisissez le montant de votre contribution, celle-ci sera instantanément disponible pour les détenteurs de la liste de naissance qui pourront l’utiliser à leur guise, dans le catalogue Aubert.

Puis-je adresser un message aux parents ?

Oui. Lorsque vous contribuez à une liste de naissance, vous disposez d’un champ message depuis lequel vous pourrez saisir le message de votre choix. Votre message sera instantanément transmis aux détenteurs de la liste de naissance. Pour ce faire, cliquez sur « j’accompagne ma contribution d’un message à l’attention de … » lors de la confirmation de votre contribution, en étape #4 « confirmation ».

L'article contribué va-t-il m'être livré ?

Non. Lorsque vous contribuez à une liste de naissance, l'article que vous aurez offert ne sera pas expédié. Les parents pourront récupérer tous les articles contribués lors de leur prochaine venue dans le magasin Aubert dépositaire de leur liste de naissance.

J’ai créé une liste de naissance, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

Une liste de naissance n’est modifiable que dans le magasin dépositaire de la liste de naissance. Pour modifier une préliste, ou une liste de naissance validée (voir statuts liste de naissance ci-dessous), veuillez vous rendre dans le magasin Aubert dépositaire de la liste de naissance. Nos conseillers de vente seront alors à votre entière disposition pour vous aider dans vos choix.

J’ai créé ma liste de naissance et mes proches y contribuent. Comment suivre leurs achats ?

Vous pouvez suivre toutes les contributions effectuées sur votre liste de naissance en temps réel, confortablement installé(e) depuis chez vous. Pour ce faire, rendez vous dans « mes listes de naissance » dans votre compte. Si vous avez créé votre liste de naissance en magasin et n’y avez pas encore accès sur Internet, vous devez auparavant rattacher la liste de naissance à votre compte client internet. Pour ce faire consultez la page : ratachement de liste.

Puis-je être alerté(e) lorsqu’une contribution a été faite ?

Oui. Vous avez par ailleurs la possibilité de définir la fréquence de vos alertes depuis votre compte client. Pour ce faire, sélectionnez la fréquence de vos alertes email.

Quand puis-je clôturer ma liste de naissance ?

Une liste de naissance peut être clôturée à n’importe quel moment par le détenteur de la liste. Pour cela, il suffit de se rendre dans le magasin dépôt de la liste. Cette action est définitive.

J’ai clôturé ma liste de naissance, comment bénéficier du bon d’achat ?

A la date de clôture de la liste, une bonification sera calculée sur le montant des achats, hors articles ayant bénéficié d’une remise ou d’une promotion, et sera attribuée sous forme d’un bon d’achat valable 6 mois à partir de sa date d’émission (5% pour les listes de 500€ jusqu'à 1000€ et 10% pour les listes de 1000€ ou plus. Cette offre soumise à condition (voir votre contrat liste de naissance signé en magasin). Pour en bénéficier, rendez-vous dans le magasin Aubert dépositaire de votre liste de naissance.

A quoi correspondent les différents statuts de ma liste de naissance ?

Votre liste de naissance disposera de trois statuts différents :
Pré-liste : vous devez vous rendre en magasin pour finaliser votre liste de naissance et la rendre disponible pour contribution. A noter : vous ne pouvez disposer que d’une seule pré-liste dans votre compte client / en magasin. Si vous créez une nouvelle pré-liste depuis notre site Internet, celle-ci remplacera la précédente lorsque vous la validerez.
Validée : votre liste de naissance est active (vous l’avez validée dans l’un de nos magasins). Toute modification n’est possible que dans le magasin dépositaire de votre liste de naissance. Vos proches peuvent y contribuer par Internet, par téléphone, ou en magasin Aubert.
Clôturée : votre liste de naissance est fermée. Aucune contribution n’est possible.

A quoi correspondent les colonnes dans le détail de ma liste de naissance ?

Quantité souhaitée : la quantité totale de cet article sur votre liste de naissance
Quantité restante : la quantité disponible pour contribution
Achat emporté en magasin : une contribution a été effectuée et l’article a été retiré en magasin par le (la) contributeur(trice)
Produit à emporter : une contribution a été faite sur cet article. Vous pouvez vous rendre en magasin pour en récupérer la quantité indiquée. Veuillez auparavant vous assurer auprès du magasin détenteur de la liste de naissance que les articles contribués sont disponibles pour emport. Les réservations peuvent se faire en magasin ou par téléphone, auprès du magasin où la Liste de Naissance a été ouverte.

J’ai une question qui n’est pas listée ci-dessus, comment puis-je obtenir une réponse ?

Vous pouvez nous joindre au le lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 17h00. Nos conseiller(e)s seront à votre entière disposition et se feront un plaisir de vous apporter une réponse rapide.